RETOURE

14 Tage Widerrufsrecht

Du kannst bei uns gekaufte Produkte ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden und bekommst dein Geld zurück. Auf Wunsch verrechnen wir dein Guthaben mit deiner neuen Bestellung, z. B. bei Umtausch in eine andere Größe oder einen anderen Artikel. Einzelheiten zu deinem Widerrufsrecht findest du in unseren AGB unter Widerrufsbelehrung.

Wie sende ich etwas zurück?

Bitte lege den bei deiner Bestellung beigelegten Retourenschein ausgefüllt ins Paket. Falls dieser nicht vorhanden sein sollte, kannst du den Retourenschein auch jederzeit HIER herunterladen.

Die Artikel sollten neuwertig und originalverpackt sein. Bitte entferne die Etiketten nicht und verwende zur Rücksendung möglichst dieselbe Verpackung, in dem die Bestellung geliefert wurde, damit die Originalverpackung keinen Schaden nimmt.

Erstelle einen Rücksendeversandschein und klebe den Rücksendeversandschein sorgfältig auf das Paket. Entferne alte Paketaufkleber und Strichcodes, damit das Paket korrekt adressiert wird. Bringe das Paket zur Packstation. Bitte bewahre den Beleg über die Einlieferung oder die Quittung auf, bis wir dir per E-Mail bestätigt haben, dass deine Rücksendung bei uns ist. Du kannst den Status des Pakets mit Hilfe der Paketnummer in der Regel online verfolgen.

Ist die Rücksendung kostenfrei?

Die Kosten der Rücksendung der Waren werden nicht übernommen. Wir bieten dir an, bei Umtausch der Ware die Versandkosten der ersten Neulieferung an dich zu übernehmen.

Was wird aus meinem Guthaben?

Nach Erhalt und Bearbeitung deiner Rücksendung erfüllen wir deinen Wunsch wie auf dem Retourenschein vermerkt. Dort kannst du angeben, ob du eine Erstattung wünschst oder ob wir dich für einen Umtausch deiner Ware kontaktieren sollen. Dein Guthaben können wir dann mit einer neuen Bestellung verrechnen.

Wie lange dauert die Rückzahlung?

Guthaben aus PayPal- und Kreditkartenzahlungen oder Lastschriften werden auf dein PayPal-, Kreditkarten- oder Bankkonto erstattet.

Wenn deine Rücksendung laut Sendungsverfolgung schon bei uns angekommen ist, bearbeiten wir sie in der Regel innerhalb von 2 – 3 Werktagen. Du bekommst eine E–Mail, sobald deine Rücksendung bearbeitet wurde.

Wie kann ich etwas reklamieren?

Sollte ein Artikel fehlerhaft sein und du möchtest diesen reklamieren, dann sende den Artikel einfach an uns zurück. Bitte lege hierzu einen ausgefüllten Retourenschein bei. Notiere auf dem Retourenschein, was genau defekt ist, damit wir deine Reklamation schnellstmöglich bearbeiten können. Vermerke weiterhin, ob du Ersatz (sofern lieferbar) oder eine Erstattung wünschst.